Transport Department: सरकारी सेवाओं को और अधिक सुलभ और कुशल बनाने के लिए उत्तर प्रदेश परिवहन विभाग ने 24/7 व्हाट्सएप चैटबॉट पेश किया है, जो परिवहन से जुड़ी प्रमुख सेवाएं प्रदान करता है। आपको बता दें कि इस चैटबॉट को शुक्रवार को लॉन्च किया गया। इसके जरिए वाहन पंजीकरण, ड्राइविंग लाइसेंस की जानकारी और चालान की स्थिति जैसी सेवाओं का लाभ स्मार्टफोन के जरिए ही उठाया जा सकेगा। फोन में इस चैटबॉट के होने से आपको क्षेत्रीय परिवहन कार्यालय यानी आरटीओ ऑफिस जाने की जरूरत नहीं पड़ेगी। यह पहल राज्य के व्यापक डिजिटल परिवर्तन एजेंडे का हिस्सा है जिसका उद्देश्य सार्वजनिक सेवा वितरण में पारदर्शिता और दक्षता में सुधार करना है।
चैटबॉट का कैसे करें इस्तेमाल?
बता दें कि, परिवहन आयुक्त ब्रजेश नारायण सिंह ने कहा, “यह व्हाट्सएप चैटबॉट नागरिक कल्याण के लिए प्रौद्योगिकी का उपयोग करने की हमारी प्रतिबद्धता को दर्शाता है।” उन्होंने कहा, “यह पहल परिवहन विभाग को जनता के करीब लाती है और पारदर्शी, कुशल और जवाबदेह शासन की दिशा में एक कदम है।” इस चैटबॉट का इस्तेमाल करने के लिए नागरिकों को सबसे पहले अपने फोन में 8005441222 नंबर सेव करना चाहिए। इसके बाद व्हाट्सएप के जरिए इस नंबर पर Hi भेजें। इसके बाद चैटबॉट आपको अलग-अलग प्रतिक्रियाओं के साथ एक मेन्यू भेजेगा। यह सेवा 24 घंटे और सप्ताह के सातों दिन उपलब्ध है।
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चैटबॉट केंद्रीय वाहन से जुड़ा डेटाबेस
परिवहन विभाग के अधिकारियों ने बताया कि चैटबॉट के आने से न केवल कागजी कार्रवाई कम होगी, बल्कि प्रोसेसिंग टाइम भी कम होगा। इसका उद्देश्य नागरिकों को आवश्यक सेवाओं तक सीधी, पारदर्शी पहुंच प्रदान करना और उन्हें सशक्त बनाना है। चैटबॉट केंद्रीय वाहन और सारथी डेटाबेस से जुड़ा हुआ है, जो यह सुनिश्चित करता है कि उपयोगकर्ताओं को प्रदान किया गया डेटा वास्तविक समय और सटीक है। नागरिक अब चालान विवरण की जांच, ड्राइविंग लाइसेंस का नवीनीकरण और यहां तक कि रोड टैक्स का भुगतान जैसे कार्य चैटबॉट के माध्यम से कर सकते हैं।
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